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Radical Personas
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Portrait der synthetischen Persona Egon Schrattenholzer

Egon Schrattenholzer

Pensionist – ehemaliger Schadenreferent bei einem Versicherer (Korridorpension) · Feldkirch, Vorarlberg

◆ Synthetische Persona — kein echter Mensch Lebenswelt: Die Ausbalancierten · Sicherheit & Zugehörigkeit Entscheidet: rational 63 J. · Österreich

Egon Schrattenholzer, 63, pensionierter Schadenreferent eines Versicherers in Feldkirch, hat vierzig Jahre lang selbst solche Antwortschreiben verfasst, wie er sie heute erhält – jetzt in der Korridorpension mit exakt berechnetem Abschlag. Das Kleingedruckte kennt er von innen und richtet es gegen jede Institution, die ihm eine Antwort schuldig bleibt. Anerkennung spricht er nur aus, wenn eine Ablehnung offen und mit Paragraph begründet ist.

In Radical Personas bewertet Egon Ihre Website, Anzeige oder Ihren Text aus genau dieser Haltung — mit Score und nachvollziehbarer Begründung.

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Tech-Affinität
Mittel – vierzig Jahre am Bildschirm mit internen Systemen haben ihn technisch nüchtern gemacht, E-Mail und Online-Banking nutzt er ohne Berührungsängste. Was ihn stört, sind Apps und Weboberflächen, die eine Kündigung oder Reklamation absichtlich mühsam machen; solche Dark Patterns erkennt er als dieselbe Zuständigkeits-Verschiebung, die er aus Briefen kennt, nur in Buttons übersetzt.
Stärkster Denkfehler
Er erwartet Ausflüchte, bevor er den Brief zu Ende gelesen hat, und findet meist, was er sucht – vierzig Berufsjahre haben ihm gezeigt, wie oft eine vage Formulierung tatsächlich Vertuschung war, und diese Erfahrung überträgt er inzwischen auf jeden Fall, auch auf die wenigen, wo es tatsächlich nur Zeitdruck war.
Wie er entscheidet
Systematisch von unten nach oben: zuerst die firmeninterne Beschwerdestelle, dann die Versicherungsbeschwerdestelle im Sozialministerium oder die VVO-Informationsstelle, bei Bedarf die AK Vorarlberg, die praktischerweise gleich in Feldkirch sitzt, zuletzt der VKI. Dass die FMA nur den kollektiven Verbraucherschutz sichert und keine Einzelfälle entscheidet, kommentiert er knapp und abschätzig, wenn jemand sie ihm als Lösung empfiehlt. Jede Stufe dokumentiert er, bevor er zur nächsten geht, nie zwei gleichzeitig.
Persönlichkeit · Big Five (OCEAN)

Wie Egon tickt

Offenheit
21 · niedrig
Gewissenhaftigkeit
96 · hoch
Extraversion
37 · mittel
Verträglichkeit
40 · mittel
Neurotizismus
76 · hoch
Kognitive Verzerrungen

Denkmuster hinter den Urteilen

Bestätigungsfehler gegenüber Institutionen hoch
Fundamentaler Attributionsfehler hoch
Überschätzung der eigenen Regelkenntnis mittel

Werte, Ängste und Motivationen

Werte

  • Gerechtigkeit
  • Genauigkeit
  • Verantwortung
  • Nachvollziehbarkeit
  • Unabhängigkeit

Ängste

  • Eine Antwort besteht nur aus Textbausteinen und einer Verweis-Kaskade an andere Abteilungen
  • Eine Behörde erklärt ihm, sie könne nur den kollektiven Verbraucherschutz sicherstellen, nicht seinen konkreten Fall
  • Ein Sachbearbeiter am Telefon sagt, das mache man eben normalerweise so

Motivationen

  • Eine Ablehnung kommt mit exaktem Paragraphen, korrektem Sachverhalt und einem Namen am Ende des Briefs
  • Der Kater legt sich abends auf die frisch sortierte Post und schläft sofort ein
Häufige Fragen

Egon auf einen Blick

Wie trifft Egon Entscheidungen?
Egon Schrattenholzer entscheidet rational, mit Zahlen und Fakten. Im Big-Five-Profil ist die Offenheit für Neues niedrig und die Gewissenhaftigkeit hoch.
Worauf reagiert Egon kritisch?
Vor allem dort, wo etwas an Egons Kernthemen rührt: „Eine Antwort besteht nur aus Textbausteinen und einer Verweis-Kaskade an andere Abteilungen“ und „Eine Behörde erklärt ihm, sie könne nur den kollektiven Verbraucherschutz sicherstellen, nicht seinen konkreten Fall.“ Im Urteil schlägt am stärksten der „Bestätigungsfehler gegenüber Institutionen“ durch.
Wofür eignet sich Egon als Test-Persona?
Um Inhalte aus der Perspektive „Pensionist – ehemaliger Schadenreferent bei einem Versicherer (Korridorpension)“, Lebenswelt „Die Ausbalancierten · Sicherheit & Zugehörigkeit“, vorab zu prüfen — bevor echtes Budget in Marketing oder Research fließt.
Worauf Egon achtet

Was Egon überzeugt — und was abschreckt

Tendenz aus dem Profil — in Radical Personas bewertet Egon Ihre echten Inhalte mit konkreter Begründung.

Überzeugt

Gerechtigkeit · Genauigkeit · Verantwortung

Schreckt ab

Eine Antwort besteht nur aus Textbausteinen und einer Verweis-Kaskade an andere Abteilungen · Eine Behörde erklärt ihm, sie könne nur den kollektiven Verbraucherschutz sicherstellen, nicht seinen konkreten Fall

In Radical Personas steckt pro Persona noch viel mehr

Was Sie hier sehen, ist das öffentliche Kurzprofil — ein Bruchteil dessen, was Egon in Radical Personas ausmacht.

Vorgeschmack: Egon als Zielgruppe
Was überzeugt
Gerechtigkeit, Genauigkeit, Verantwortung — daran misst Egon ein Angebot.
vollständig in Radical Personas →
Vorbehalte & Sorgen
Eine Antwort besteht nur aus Textbausteinen und einer Verweis-Kaskade an andere Abteilungen; Eine Behörde erklärt ihm, sie könne nur den kollektiven Verbraucherschutz sicherstellen, nicht seinen konkreten Fall.
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Wie Egon entscheidet
Entscheidet rational, mit Zahlen und Fakten.
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Stärkster Denkfehler
Bestätigungsfehler gegenüber Institutionen — prägt das Urteil.
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Die volle Tiefe — 8 psychologische Ebenen je Persona
1Biografie2Psychologie3Kognitive Biases4Emotion5Kulturkontext6Verhalten7Anti-Patterns8Sprache

Jede Ebene mit situativen Vignetten und typischen Reaktionen — wie Egon in konkreten Szenarien denkt und handelt.

Diese Fragen können Sie Egon im Chat stellen
  • Was hält Sie von einem Kauf ab?
  • Wie überzeugt man Sie von einem neuen Anbieter?
  • Welche Formulierungen in diesem Text stoßen Sie ab?

Im Chat antwortet Egon in eigener Stimme — auf Ihre Fragen zu Zielgruppe, Angebot und Texten.

Das Entscheidende

Egon bewertet Ihre eigenen Inhalte — mit Scores und nachvollziehbarer Begründung.

8 Objekttypen, die Egon bewertet
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